El efecto de semejanza humana aplicado al marketing

efecto de semenjanza en marketing

9 mayo 2023

Es innegable que una de las mejores maneras de conectar con nuestros clientes es mostrando cercanía y amabilidad en el trato. Y si hay algo que la mayoría de la gente recibe con agrado es una sonrisa. Cuando nos enfrentamos a una persona sonriente nos sentimos más seguros, más conectados con ese ser humano y por tanto, estamos mas abiertos a escuchar lo que nos tenga que contar y a comprar lo que nos pueda ofrecer.

Para ello debemos explicar un concepto de psicología llamado el efecto de semejanza humana.

Pero ¿qué pasa cuando queremos destacar un producto y no una persona? ¿Se puede crear un efecto parecido al de una sonrisa? La respuesta es sí, y aquí te explicamos cómo.

¿Qué es el efecto de semejanza humana?

El efecto de semejanza humana es un fenómeno psicológico por el cual las personas tienen una mayor preferencia hacia aquellos individuos que se parecen a ellos mismos, ya sea en apariencia, actitudes o valores.

En el mundo del marketing, este efecto lo utilizamos para crear una conexión más fuerte entre una marca y su público objetivo. Al utilizar imágenes, mensajes y valores que son similares a los de su audiencia, las marcas pueden construir una relación más cercana y auténtica con sus consumidores.

En ocasiones no es necesario mostrar a personas que son «similares» o «parecidas» a nuestros usuarios, sino en mostrar elementos que hagan que los clientes o futuros clientes se puedan sentir identificados. Por ejemplo, nos sentimos más cómodos frente a personas amables, sonrientes e incluso, bellas (aunque la belleza es un concepto muy subjetivo).

El efecto de semejanza humana es una herramienta muy poderosa para crear una conexión emocional y duradera con el público en el marketing.

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Como aplicar este efecto en marketing

Para explicarlo mejor, veamos algunas maneras de aplicar el efecto de semejanza humana a nuestras estrategias de marketing: .

  1. Usar imágenes que puedan resultar familiares a nuestra audiencia objetivo. Pueden ser personas que por edad, género, raza o características se parezcan físicamente o tengan elementos distintos y en común para generar una familiaridad entre la marca y la audiencia y transmitir el mensaje de que como marca, comprendemos las necesidades y los deseos de la marca.
    Ejemplo: si anunciamos un coche monovolumen, será adecuado incluir en las imágenes una familia de 5 ó 6 miembros que probablemente sean una parte importante del público al que nos dirigimos.

  2. Destacar los valores compartidos: la marca debe contar con valores que sean similares a los de su público objetivo y con los que los consumidores se sientan cómodos. Es muy importante incluirlos en toda nuestra comunicación y que sean parte del mensaje de marketing.
    Ejemplo: una marca de cosmética natural que tenga como valor esencial el respeto por la naturaleza, debe explicar abiertamente qué políticas medioambientales tiene en marcha y qué acciones toma a ese respecto.

  3. Incluir testimoniales y casos reales de clientes para que los futuros clientes puedan verse reflejados. El llamado «social proof» o «prueba social» es una herramienta muy poderosa para persuadir a los usuarios a tomar la decisión de compra.
    Ejemplo: Un fisioterapeuta puede incluir vídeos de pacientes reales explicando su caso y dejando claro como el servicio de fisioterapia les ayudó a superar sus problemas de dolor de espalda, etc.

  4. Usar el mismo tipo de lenguaje, estilo y tono. Tener una identidad verbal y ser fiel a esta manera concreta de comunicar es muy importante cuando establecemos nuestro plan de marketing. Debemos alinear el tono y el estilo comunicativo al de nuestros clientes ideales para que puedan sentirse identificados y cómodos.
    Ejemplo: una marca de zapatillas deportivas enfocada a un público adolescente no puede usar términos técnicos y un lenguaje formal como haría un banco.

Al crear tu estrategia de marketing, ten en cuenta estos elementos que puedan crear empatía y mejorar la relación entre tu marca y tus futuros clientes.

En resumen, los efectos de semejanza humana son técnicas muy interesantes para generar empatía y conexión emocional con nuestro público. Si logramos identificar los elementos que pueden activar estas emociones en nuestra audiencia y los implementamos correctamente en nuestro marketing, tendremos más posibilidades de destacar y fidelizar a nuestros clientes. Sin embargo, no hay que olvidar que estas técnicas no son milagrosas y que siempre tenemos que enfocarnos en dar un valor real y tangible a nuestro público, para tener una marca auténtica y sostenible en el tiempo.

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