En marketing nos encanta usar siglas y términos en inglés. Lo sé. Y sé que eso puede ser muy agotador cuando intentas adentrarte en la jerga profesional. Pero no te preocupe, que en este artículo te explicaré cuál es la diferencia entre Social Ads y SEM y por tanto, te explicaré también a qué nos referimos con estos conceptos.
Ambas estrategias de marketing forman parte de la publicidad, una manera de dar a conocer nuestra empresa, nuestros productos y nuestros servicios. Solo que cada una de ellas tiene ligar en un espacio diferente y presenta varias diferencias.
¿Qué es Social Ads y para qué sirve?
Social Ads o «Anuncios Sociales» en español, es el término que usamos para referirnos a las acciones publicitarias que tienen lugar en las redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok…).
Por tanto, no nos referimos a las acciones de contenido que realizamos en las redes de manera orgánica sino que es el término específico para las acciones de pago mediante publicidad.
Cada una de las redes sociales tiene su propia plataforma para establecer las campañas y aunque los sistemas usados son muy similares, es conveniente conocerlos y saber sus técnicas y trucos si realmente queremos obtener buenos resultados. Por eso yo siempre recomiendo que si quieres realizar campañas de Social Ads, te dirijas a un profesional para que te ayude y no tires el dinero haciendo pruebas que quizá no te llevan a ninguna parte.
En las campañas de Social Ads podemos establecer muchos objetivos distintos. podemos establecer aciones para dar a conocer nuestra marca para que llegue a mucha gente, podemos establecer tácticas concretas para generar interacción con nuestras publicaciones (por ejemplo, conseguir más clicks en un post de LinkedIn o visualizaciones de un vídeo en Instagram) y podemos dirigir tráfico hacia nuestra web, app o tienda online.
¿Qué es SEM y para qué sirve?
En el caso del SEM, se trata del acrónimo del término en inglés «Search Engine Marketing», que significa marketing en buscadores. Básicamente en Google y competidores como Bing.
Cada vez que buscas algo en Google, en la parte superior y en la columna de la derecha ves una serie de anuncios por palabras, ¿verdad? Pues eso es el SEM, en contraposición con el denominado SEO (o Search Engine Optimization) que es el término habitualmente usado para el posicionamiento orgánica de nuestras webs en Google, sin pagar.
En este caso, el objetivo es conseguir un click del usuario para que se dirija a nuestra página web donde encontrará nuestros productos o servicios. En algunos casos, en el SEM también podemos buscar un objetivo como el de descarga de una app o generar una llamada directa por teléfono o Whatsapp a nuestro negocio.
¿Cuál es la diferencia entre Social Ads y SEM?
Y ya llegamos al meollo de la cuestión, porque hemos establecido qué es cada una de estas dos tácticas tan comunes en marketing digital y que me atrevería a decir que son casi siempre el pilar de una estrategia de marketing.
Tanto Social Ads como SEM (acrónimo de Search Engine Marketing) son dos estrategias de posicionamiento de nuestros productos o servicios. Se trata de tácticas basadas en anuncios de pago y que hoy en día son imprescindibles en prácticamente cualquier plan de marketing digital.
El modo como los anuncios aparecen
Esa sería la primera diferencia entre ambas tácticas.
En el caso de los Social Ads, los anuncios aparecen en la red social elegida mediante una selección previa hecha por el anunciante que ha definido la segmentación de público que desea. Es decir, el anunciante decide qué tipo de personas verán sus anuncios en función de unos criterios.
=> Por ejemplo, si tienes una tienda de accesorios para mascotas en España, seguramente seleccionarás personas de una edad definida (según conozcas a tu buyer persona) que posean una mascota, que tengan intereses en temas relacionados con los perros y los gatos y que residan en España.
En el caso de las acciones de SEM, sin embargo, los anuncios en Google se activan cuando las personas buscan en Google las palabras clave que el anunciante ha incluido en sus campañas. No importa tanto la segmentación y características del usuario sino mas bien aquello que está buscando activamente en Google.
=> Por ejemplo, en el caso del ejemplo anterior, en SEM montaríamos una campaña para España que incluyera palabras clave relacionadas con los productos de la tienda, por ejemplo «collares para perros», «correas para mascotas», «comederos para perros», etc.
Tipos de anuncios que se pueden mostrar
El tipo de anuncio que se ve en una táctica o en la otra es otra de las principales diferencias.
En las acciones de SEM los anuncios son solamente palabras. Es decir, las palabras clave buscadas harán aparecer un anuncio de texto que incluye un título y una descripción que puede ir acompañada de alguna imagen pequeña ilustrativa (como el logo, etc) pero su principal contenido son las palabras que describen el producto, sus características, lo que diferencia a tu tienda o empresa y una buena llamada a la acción. Siempre con el objetivo de llamar la atención del cliente interesado.
En el caso de los anuncios de Social Ads, tenemos una amplia variedad ya que cada red social elige el tipo de anuncio que se puede mostrar. En redes como Facebook o Instagram por ejemplo, se combinan generalmente anuncios de imagen con un texto descriptivo que acompaña, aunque cada vez más se usan los anuncios en formato vídeo, los carruseles o las imágenes de catálogo de tus productos. En TikTok por ejemplo, al ser una red social basada en el vídeo, los anuncios deben ser también en ese mismo formato de vídeo vertical.
Los objetivos que busca cada táctica concreta
Aunque la idea de ambas tácticas es la publicidad para dar a conocer tus productos y servicios y vender más, el SEM está más enfocado a generar tráfico cualificado que ya está buscando algo en concreto y está generalmente más cercano a la compra o por lo menos, está valorando esa compra.
En los Social Ads en cambio, podemos tener un objetivo de venta muy enfocado si elegimos audiencias (segmentaciones de público) que ya nos conocen pero también podemos buscar un objetivo de notoriedad mostrando nuestro anuncio o nuestro vídeo a público que todavía no nos conoce.
¿Cuándo debo usar Social Ads o SEM?
Para responder a esta pregunta primero debemos tener claro como es nuestro cliente ideal y qué hace cuando está online. Es decir, definir el viaje del cliente o Customer Journey.
De este modo podemos averiguar si por ejemplo, pasa su tiempo libre en Instagram o en TikTok y en cambio, cuando quiere comprar algo lo busca en Google.
=> Por ejemplo, volviendo a nuestra tienda de accesorios para mascotas. Si sabemos que nuestro cliente ideal pasa el tiempo en Instagram y le gusta ver vídeos divertidos de mascotas además de seguir a influencers que hablan sobre comportamiento canino, tiene sentido que nuestras primeras campañas sean de Social Ads para dirigirnos a ellos y que cuando estén en ese espacio de ocio en Instagram puedan ver nuestra tienda. De este modo, generaremos una llamada de atención: «Somos un negocio del sector que te interesa y tenemos productos que pueden ser de tu interés»
Pero al mismo tiempo, cuando ese usuario busca un artículo concreto y quiere saber el precio y donde comprarlo, se dirigirá a Google y buscará «juguete Kong para perros pequeños», que es algo ya muy específico. Nosotros disponemos de ese producto en nuestra tienda online y en ese momento queremos llamar la atención de ese usuario para que haga click y nos lo compre.
Precios y costes de estas 2 tácticas
Otro elemento importante para definir cuál es la diferencia entre Social Ads y SEM es hablar de sus costes y el modo de pago de estos dos tipos de acciones de marketing. Aquí también encontramos diferencias sustanciales.
En el caso del SEM o publicidad en buscadores, el coste siempre es por CPC, es decir, Coste por Click. Los anunciantes sólo pagan cada vez que un usuario hace click en su anuncio para dirigirse a su web; en ningún caso se paga por aparecer en los resultados de búsqueda de Google.
En el caso de los Social Ads el modelo de precios es un poco más complejo. Por un lado también pueden funcionar mediante el coste por click pero en muchos casos se usa un modelo llamado «CPM» que significa que pagamos un precio determinado por cada 1000 veces que nuestro anuncio es visualizado. Otros modelos de pago pueden ser el del coste por visualización en el caso de los vídeos e incluso, otras opciones.
Como hemos mencionado, los Social Ads se refieren a las redes sociales y ahí encontramos mucha variedad.
La pregunta definitiva, ¿es mejor hacer Social Ads o SEM?
Pues la respuesta también es definitiva: depende. En marketing todo depende.
Depende básicamente de quien es tu público objetivo y como se mueve online y sobre todo, de cuáles son tus objetivos concretos con tu empresa. Por supuesto tu objetivo siempre es ganar dinero, facturar, pero es posible que tu situación te exija realizar una acción de notoriedad para ganar visibilidad si tu marca es nueva o una acción de engagement para generar visitas o movimiento en tus redes sociales…
Mi recomendación siempre es establecer una estrategia previa que permita analizar muy bien todos los elementos antes de tomar decisiones tácticas. Hacer acciones publicitarias sin haber definido antes una estrategia es uno de los errores más comunes hoy en día, lamentablemente y la que considero que es una de las mayores lacras del marketing digital.
Si necesitas ayuda con tu estrategia o algo de lo que has leído te ha hecho pensar que necesitas definir mejor algunos elementos de tu plan de marketing, no dudes en contactar conmigo y valoramos de qué modo puedo ayudarte.
Espero que con estas líneas haya quedado un poco más clara cuál es la diferencia entre Social Ads y SEM. ¿Conocíais ya estos dos términos? ¿tenías claras sus diferencias y similitudes?
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